Customer Services (E-Commerce)

Eligible country: Indonesia

Salary undisclosed

PT Vici Indonesia

Manufacturing

• Melakukan quality control untuk memastikan akurasi, kesesuaian tone komunikasi, dan kepatuhan terhadap SOP • Menangani eskalasi komplain pelanggan dari toko online • Menangani proses Negotiation dan Conciliation dengan pelanggan di toko online • Mengatur jadwal shift dan distribusi workload tim secara efektif • Melaksanakan coaching serta memberikan feedback secara berkala kepada staf • Berkoordinasi dengan tim operasional, fulfillment, serta brand/principal dalam menangani isu yang berulang • Menganalisis tren komplain sebagai dasar penyusunan rekomendasi process improvement

• Pendidikan minimal S1 atau sederajat, diutamakan dari Manajemen, Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait • Memiliki pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service atau CRM, khususnya pada industri e-commerce • Memiliki pemahaman yang baik mengenai ekosistem TikTok Shop dan Shopee, termasuk kebijakan platform, sistem penalti, serta mekanisme penyelesaian sengketa • Mampu melakukan analisis data menggunakan data sheet maupun dashboard platform • Memiliki kemampuan dalam perencanaan strategis serta penyusunan anggaran • Memiliki kemampuan analisis data tingkat lanjut untuk root cause analysis dan process improvement • Mampu beradaptasi dan aktif berkomunikasi • Memiliki inisiatif, ide/solusi yang efektif dan terus berkembang • Penempatan head office Puri Indah, Jakarta Barat

TikTok Shop, Shopee, CRM, Data Analysis, Process Improvement, Quality Control

Instruksi:
Apply via company career page

Kerjaaa.org tidak memungut biaya apapun & pencari kerja disarankan untuk menghindari pihak yang meminta pembayaran saat melamar kerja.

Job post ini diupload oleh kerjaaaorg. Hubungi halo@kerjaaa.org jika menemukan job post yang mencurigakan, atau ingin job ini diturunkan.

Last edited: 27/08/2026

This job post is uploaded by kerjaaaorg. Contact us at halo@kerjaaa.org to submit your job openings, find inaccuracy, notice a fraud or to takedown this post.

Disclaimer

Kerjaaa.org tidak terlibat dalam proses recruitment yang dilakukan pemberi kerja, kecuali tertulis pada halaman lowongan kerja
Kerjaaa.org adalah website yang mempertemukan pemberi kerja, dan pencari kerja
Kerjaaa.org tidak menjamin keabsahan listing (daftar) kerja yang diupload oleh pemberi kerja
Kerjaaa.org tidak menjamin keabsahan baik pemberi kerja maupun pencari kerja
Pengguna website ini wajib berhati-hati agar terhindar dari kerugian
Kerjaaa.org tidak bertanggung jawab atas segala keuntungan atau kerugian yang dialami pengguna

Contoh taktik scam?

Contoh tindakan recruiter yang perlu dicurigai:

Meminta informasi sensitif sebelum interview (misal: nomor KTP, kode OTP, dan lain-lain)
Meminta banking details (misal: nomor kartu kredit, PIN, dan lain-lain)
Meminta pembayaran untuk melamar pekerjaan
Pekerjaan yang “too good to be true” (misal: gaji yang sangat besar untuk pekerjaan yang ringan)
Media sosial perusahaan yang tidak ada aktivitas sosial atau engagement
Tidak memiliki website resmi dengan informasi yang jelas dan testimonial asli
Ada permintaan yang bersifat tidak wajar

Yang perlu dilakukan?

Cek sosial media pemberi kerja. Cari tau aktivitas nya di berbagai sosial media.
Cek nomor. Gunakan aplikasi seperti Get Contact untuk mencari tau apakah nomor yang dihubungi pernah bermasalah
Cek email. Bisnis legit & professional jarang menggunakan email gratis seperti @gmail.com atau @yahoo.com. Jika pemberi kerja adalah sebuah bisnis berbentuk perusahaan, email mereka sepatutnya adalah, contoh, hr@namabisnis.com, dengan domain sesuai alamat website resmi perusahaan.
Cek Google. Jika pemberi kerja adalah bisnis berbentuk perusahaan, seringkali mereka memiliki jejak digital yang dapat ditemukan di Google.
Gunakan insting. Jika ada sesuatu yang mencurigakan, stop. Jangan terburu-buru.

Mau lapor?

Hubungi kami ke halo@kerjaaa.org jika kamu memiliki kecurigaan terhadap sebuah listing kerja ataupun pemberi kerja. Kirim screenshot dan link halaman listing kerja tersebut.

Kerjaaa.org