CSC Operations Executive

Eligible country: Indonesia

Salary undisclosed

Philip Morris International

Tobacco & Retail

• Develop and govern contact center standards, processes, and operational policies. • Lead daily contact center operations to meet SLAs, KPIs, and customer experience targets. • Execute customer engagement strategies, campaigns, and omnichannel initiatives. • Drive performance optimization, continuous improvement, and service innovation. • Ensure financial, operational, and regulatory compliance, including budget and data security requirements.

• Bachelor’s degree in Business, Management, Human Resources, Operations, or related field. • Strong critical thinking and data-driven decision-making. • Ability to develop and execute strategic vision. • Strong stakeholder engagement and influencing skills. • Workforce planning experience including forecasting, capacity planning, and resource optimization. • Contact center platform management experience. • Knowledge of omnichannel routing and customer contact management. • Customer insights and analytics. • Contact center performance management. • Vendor management skills.

Contact Center Operations; Workforce Planning; Customer Experience; Omnichannel Management; Data Analytics; Vendor Management; SLA Management

Click the button

Kerjaaa.org tidak memungut biaya apapun & pencari kerja disarankan untuk menghindari pihak yang meminta pembayaran saat melamar kerja.

Job post ini diupload oleh kerjaaaorg. Hubungi halo@kerjaaa.org jika menemukan job post yang mencurigakan, atau ingin job ini diturunkan.

Last edited: 17/09/2026

This job post is uploaded by kerjaaaorg. Contact us at halo@kerjaaa.org to submit your job openings, find inaccuracy, notice a fraud or to takedown this post.

Disclaimer

Kerjaaa.org tidak terlibat dalam proses recruitment yang dilakukan pemberi kerja, kecuali tertulis pada halaman lowongan kerja
Kerjaaa.org adalah website yang mempertemukan pemberi kerja, dan pencari kerja
Kerjaaa.org tidak menjamin keabsahan listing (daftar) kerja yang diupload oleh pemberi kerja
Kerjaaa.org tidak menjamin keabsahan baik pemberi kerja maupun pencari kerja
Pengguna website ini wajib berhati-hati agar terhindar dari kerugian
Kerjaaa.org tidak bertanggung jawab atas segala keuntungan atau kerugian yang dialami pengguna

Contoh taktik scam?

Contoh tindakan recruiter yang perlu dicurigai:

Meminta informasi sensitif sebelum interview (misal: nomor KTP, kode OTP, dan lain-lain)
Meminta banking details (misal: nomor kartu kredit, PIN, dan lain-lain)
Meminta pembayaran untuk melamar pekerjaan
Pekerjaan yang “too good to be true” (misal: gaji yang sangat besar untuk pekerjaan yang ringan)
Media sosial perusahaan yang tidak ada aktivitas sosial atau engagement
Tidak memiliki website resmi dengan informasi yang jelas dan testimonial asli
Ada permintaan yang bersifat tidak wajar

Yang perlu dilakukan?

Cek sosial media pemberi kerja. Cari tau aktivitas nya di berbagai sosial media.
Cek nomor. Gunakan aplikasi seperti Get Contact untuk mencari tau apakah nomor yang dihubungi pernah bermasalah
Cek email. Bisnis legit & professional jarang menggunakan email gratis seperti @gmail.com atau @yahoo.com. Jika pemberi kerja adalah sebuah bisnis berbentuk perusahaan, email mereka sepatutnya adalah, contoh, hr@namabisnis.com, dengan domain sesuai alamat website resmi perusahaan.
Cek Google. Jika pemberi kerja adalah bisnis berbentuk perusahaan, seringkali mereka memiliki jejak digital yang dapat ditemukan di Google.
Gunakan insting. Jika ada sesuatu yang mencurigakan, stop. Jangan terburu-buru.

Mau lapor?

Hubungi kami ke halo@kerjaaa.org jika kamu memiliki kecurigaan terhadap sebuah listing kerja ataupun pemberi kerja. Kirim screenshot dan link halaman listing kerja tersebut.

Kerjaaa.org